Garanție

CONDIȚII DE GARANȚIE

Produsele vândute pe acest site beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu Legea nr. 449/2003, ceea ce înseamnă că produsele livrate sunt conforme cu specificațiile prezentate pe site.

Fotografiile produselor sunt cu titlu informativ și nu constituie o obligație contractuală. Pot exista mici diferențe de aspect sau de componente între loturi, însă acestea nu afectează funcționalitatea produsului.

Produsele beneficiază de garanție în conformitate cu prevederile legale în vigoare. Pentru a solicita garanția, este necesară:

  • O sesizare scrisă (prin e-mail sau alt mijloc de comunicare în scris);
  • Aprobarea noastră că produsul face obiectul garanției și poate fi returnat.

Expedierea produsului pentru soluționarea garanției trebuie să se facă:

  • În ambalajul original, împreună cu toate accesoriile primite la livrare;
  • Însoțită de fișa de montaj completată de o firmă sau o persoană autorizată, în cazul produselor care necesită instalare specializată.

Garanția pentru produse ce necesită asamblare

Kiturile și produsele care necesită asamblare beneficiază de garanție doar pentru componente, până în momentul montajului. Deoarece asamblarea se realizează de către persoane neautorizate, nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventuale defecte apărute în urma procesului de montaj. Vă rugăm să verificați cu atenție componentele înainte de asamblare.

În cazul unor componente defecte, ne angajăm să oferim înlocuirea sau rambursarea contravalorii produsului în termen de 15 zile de la notificarea scrisă (prin e-mail sau alt mijloc de comunicare).

Instrucțiuni și utilizare

Produsele comercializate sunt destinate persoanelor specializate în electronică, IT și robotică, motiv pentru care acestea pot să nu fie însoțite de instrucțiuni de utilizare în limba română.

Automatic House Systems S.R.L. nu își asumă nicio responsabilitate extinsă pentru eventualele daune rezultate din utilizarea produselor, în afara înlocuirii sau rambursării contravalorii produsului în perioada de garanție.

Restricții de utilizare

Este strict interzisă utilizarea produselor comercializate de Automatic House Systems S.R.L. în domenii cu risc ridicat pentru siguranța umană, cum ar fi:

  • Sisteme de menținere a vieții;
  • Sisteme medicale;
  • Aplicații militare sau orice alte domenii critice.

Clientul înțelege și este de acord că responsabilitatea pentru utilizarea produsului îi aparține exclusiv și își asumă orice riscuri sau pagube care ar putea rezulta din utilizarea acestuia. Produsele trebuie utilizate exclusiv în limitele legii.

Cazuri de pierdere a garanției

Garanția produselor este anulată în următoarele situații:

  • Defecte fizice, cum ar fi: lovituri, crăpături, componente arse sau plesnite;
  • Utilizare necorespunzătoare, inclusiv:
    • Alimentare la tensiuni neadecvate;
    • Șocuri mecanice;
    • Expunere la apă, praf sau substanțe chimice;
    • Instalare incorectă sau intervenții neautorizate asupra produsului;
    • Conectarea sau deconectarea produsului în timpul funcționării (în cazul produselor electronice);
    • Rescriere greșită de BIOS.
  • Montajul sau instalarea realizată de persoane neautorizate.

Dacă solicitarea de garanție este considerată nejustificată, cumpărătorul va trebui să achite costurile de transport (tur-retur) pentru produs.

Revendicarea garanției

Pentru a beneficia de garanție, este suficientă factura sau bonul fiscal – nu sunt necesare alte documente suplimentare.
Certificatul de garanție poate fi descărcat din contul de client de pe site.