Termene și condiții
1. Informații generale
Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online mag.automatic-house.ro și reglementează drepturile și obligațiile vânzătorului și ale cumpărătorului.
Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul acceptă în totalitate termenii și condițiile prezentate mai jos.
2. Produse și disponibilitate
Produsele comercializate sunt destinate profesioniștilor din domeniul electronicii, IT și roboticii.
Specificațiile tehnice și imaginile produselor sunt informative și pot suferi modificări fără notificare prealabilă.
Stocurile sunt actualizate constant, dar pot exista situații în care un produs comandat să nu fie disponibil. În acest caz, clientul va fi notificat și i se va oferi fie un produs similar, fie rambursarea sumei plătite.
3. Comenzi și modalități de plată
3.1. Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate exclusiv prin intermediul site-ului.
Clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete pentru facturare și livrare.
Magazinul își rezervă dreptul de a anula comenzi suspecte sau incomplete.
3.2. Modalități de plată
Plata se poate face prin:
Transfer bancar;
Card bancar (Visa, Mastercard);
Ramburs la livrare (în funcție de curier).
În cazul plății prin transfer bancar, comanda va fi procesată doar după confirmarea plății.
4. Livrare și costuri
Produsele sunt livrate prin curier rapid, cu un timp estimat de livrare între 24-72 de ore.
Costurile de transport sunt afișate la finalizarea comenzii și pot varia în funcție de greutatea coletului și destinație.
La primirea coletului, clientul trebuie să verifice integritatea acestuia și să notifice curierul în caz de deteriorare.
5. Politica de garanție
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform Legii 449/2003.
5.1. Condiții generale de garanție
Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile constatate la recepționarea produsului.
Produsele beneficiază de garanție doar dacă sunt utilizate corespunzător, în conformitate cu specificațiile producătorului.
Garanția nu acoperă defectele cauzate de:
Alimentare incorectă sau supratensiuni;
Șocuri mecanice, expunere la praf, umiditate sau substanțe chimice;
Instalare greșită sau intervenții neautorizate.
5.2. Procedura de garanție
Clientul trebuie să trimită o sesizare scrisă prin e-mail.
Produsul trebuie expediat în ambalajul original, cu toate accesoriile.
După verificare, produsul va fi reparat, înlocuit sau contravaloarea acestuia va fi rambursată.
6. Politica de retur
Conform legislației, clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară o justificare.
6.1. Condiții pentru retur
Produsele trebuie returnate în stare nouă, fără urme de utilizare, în ambalajul original și cu toate accesoriile incluse.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă un defect din fabricație.
Suma achitată va fi rambursată în maximum 14 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.
7. Limitarea răspunderii
Magazinul nu își asumă răspunderea pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor.
Este strict interzisă utilizarea produselor în aplicații critice, cum ar fi:
Sisteme medicale sau de menținere a vieții;
Aplicații militare sau aerospațiale;
Sisteme de siguranță publică.
Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru utilizarea produselor și eventualele daune rezultate.
8. Protecția datelor personale
Datele personale furnizate de clienți sunt protejate conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).
Informațiile personale nu vor fi utilizate decât pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clientul.
9. Dispoziții finale
Magazinul își rezervă dreptul de a modifica Termenele și Condițiile fără notificare prealabilă.
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, va fi supus instanțelor competente din România.
Pentru întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau telefon.