Politica de Anulare a Comenzii
Ultima actualizare: 14.03.2025
1. Condiții generale pentru anularea comenzii
O comandă poate fi anulată în următoarele condiții:
- Înainte de procesare: Comenzile pot fi anulate gratuit dacă solicitarea este făcută înainte ca acestea să fie procesate pentru livrare.
- După procesare, dar înainte de expediere: Anularea este posibilă, dar pot exista costuri administrative.
- După expediere: Comanda nu mai poate fi anulată. În acest caz, clientul poate returna produsul conform politicii de returnare.
2. Cum se solicită anularea
Pentru a solicita anularea unei comenzi, clientul trebuie să contacteze serviciul de suport prin una dintre următoarele metode:
- Email: office@automatic-house.ro
- Telefon: 0742136952
- Formular de contact pe site-ul nostru
Solicitarea trebuie să conțină numărul comenzii și motivul anulării (opțional).
3. Produse exceptate de la anulare
Anularea nu este posibilă pentru:
- Produse personalizate, realizate conform specificațiilor clientului.
- Servicii digitale sau licențe software furnizate electronic.
4. Rambursarea banilor
- Dacă anularea este aprobată și comanda a fost plătită, rambursarea se face în 5-10 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
- Dacă plata a fost efectuată prin transfer bancar, clientul trebuie să furnizeze un cont IBAN pentru returnarea sumei.
- Costurile administrative sau de procesare pot fi reținute, dacă este cazul.
5. Contact
Pentru mai multe detalii despre anularea comenzilor, ne poți contacta la office@automatic-house.ro sau la Telefon 0742136952.