Politica de Comandă
Ultima actualizare: 14.03.2025
1. Cum se plasează o comandă?
Pentru a plasa o comandă pe mag.automatic-house.ro, urmați pașii de mai jos:
- Selectați produsele dorite și adăugați-le în coșul de cumpărături.
- Accesați coșul de cumpărături și verificați detaliile comenzii.
- Completați datele de livrare și de facturare.
- Selectați metoda de plată.
- Finalizați comanda.
- Veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.
2. Metode de plată acceptate
Acceptăm următoarele metode de plată:
- Plata online cu card bancar (procesată prin Netopia/PayPal etc.)
- Transfer bancar (livrarea va fi procesată după confirmarea plății)
- Plata ramburs (disponibilă doar pentru anumite comenzi/livrări)
3. Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, vei primi un e-mail automat cu detaliile comenzii. Dacă nu primești confirmarea în maxim 24 de ore, te rugăm să ne contactezi la office@automatic-house.ro.
4. Livrarea comenzii
- Timp estimat de livrare: 1-5 zile lucrătoare, în funcție de locație.
- Costuri de livrare: Afisate la finalizarea comenzii (gratuit pentru comenzi peste 1000 lei).
- Curieri utilizati: Fan Courier, DPD, SameDay, etc.
- Urmărirea comenzii: Vei primi un link de tracking în e-mail.
5. Modificarea sau anularea comenzii
- Modificarea comenzii: Se poate face doar până la momentul procesării prin contactarea serviciului nostru de suport.
- Anularea comenzii: Poate fi efectuată până în momentul expedierii.
- Dacă produsul a fost deja expediat, se aplică politica de returnare.
6. Responsabilități și drepturi
- Clientul este responsabil să furnizeze informații corecte și complete pentru livrare.
- Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile suspecte sau cu informații incomplete.
- Ne asumă responsabilitatea pentru livrarea corectă și conformă a produselor comandate.
Pentru orice întrebare, ne poți contacta la office@automatic-house.ro.