Livrare, Comandă și Retur
1. Plasarea comenzii
Pentru a comanda un produs, urmați acești pași simpli:
- Adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături.
- Accesați coșul și verificați detaliile comenzii.
- Completați informațiile de facturare și livrare.
- Alegeți metoda de plată dorită.
- Finalizați comanda și veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile acesteia.
- Notă: Dacă aveți întrebări despre produse sau aveți nevoie de asistență, ne puteți contacta înainte de a plasa comanda.
2. Livrarea produselor
Livrarea se face prin curier rapid la adresa specificată în comandă.
Termen de livrare:
- În general, comenzile sunt procesate și expediate în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
- Timpul de livrare estimat este de 24-72 de ore, în funcție de destinație și firma de curierat.
Costuri de livrare:
- Taxa de livrare este calculată automat la finalizarea comenzii, în funcție de greutatea coletului și destinație.
- Pentru comenzi mai mari de o anumită sumă, livrarea poate fi gratuită (dacă există o promoție activă).
- Informații importante despre livrare:
- La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea acestuia. În cazul unor deteriorări vizibile ale ambalajului, vă recomandăm să refuzați recepția și să semnalați situația curierului.
- Dacă observați probleme după deschiderea coletului, vă rugăm să ne contactați în cel mult 24 de ore de la primirea acestuia.
3. Politica de retur
Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de produsul achiziționat, aveți posibilitatea să îl returnați, respectând următoarele condiții:
Termen de retur:
- Conform legislației în vigoare, puteți returna un produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a fi necesară o justificare.
Condiții pentru retur:
- Produsul trebuie să fie în stare nouă, fără urme de utilizare sau deteriorare.
- Returul se face în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele primite la livrare.
- Cheltuielile de transport pentru retur vor fi suportate de către cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat greșit.
Procedura de retur:
- Trimiteți o solicitare de retur prin e-mail sau prin formularul de contact de pe site.
- Veți primi instrucțiuni despre expedierea produsului.
- După recepționarea și verificarea produsului returnat, vă vom rambursa suma plătită în maximum 14 zile lucrătoare. Rambursarea se face prin aceeași metodă utilizată la plată.
- Notă: Produsele care prezintă deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare nu vor fi acceptate pentru retur.